EXORAS Hakkında

EXORAS Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1 Bu sözleşme, hizmetler bölümünde belirtilen hizmetleri sağlayan, Marmaris Vergi Dairesi'ne kayıtlı 0411065163 vergi numaralı Aktaş Limited (bundan sonra EXORAS olarak anılacaktır) ile, yeni müşteri kaydı bölümünde belirtilen detayları ile belirtilen kişi/kurum (Müşteri olarak anılacaktır) arasında düzenlenmiştir.

1.2 Taraflar, iş bu sözleşmede yazılı bilgilerin doğruluğunu beyan, kabul ve taahhüt etme zorundadırlar.

2. Konusu

2.1 İş bu sözleşme müşteri tarafından site üzerindeki işlemlerinde, siparişlerinde, gönderdiği mesajlarında kayıt işleminde vermiş olduğu bilgiler doğrultusunda yapmaya ve yapmamaya izni olan bölümleri, siparişlerinde tercihleri uyarınca alacağı hizmetler karşılığında EXORAS'a ödeyeceği ücretleri düzenleyecektir.

2.2 Üyelik bilgileri müşteri tarafından üye olunma sırasında girilen bilgilerdir. Bu bilgiler yapılan işlemlerde baz alınacağından müşteri ve üyenin bu bilgileri hatasız, eksiksiz ve doğru girdiği varsayılmaktadır.

3. Sorumluluklar

3.1 EXORAS, müşterinin talebi üzerine sipariş olarak ilettiği hizmetleri sağlayacaktır.

3.2 Ödeme şekli, KDV farkları sipariş sırasında çıkartılacak toplam miktar ile belirtilerek müşterinin aylık veya yıllık ödeme tercihlerine göre ödemesi gereken ücretler EXORAS tarafından bildirilecektir.

3.3 Sipariş kabulü sonrasında EXORAS, müşteri siparişi detayında bulunan hizmete ilişkin erişim bilgilerini müşteriye iletecek ve hizmet başlamış olacaktır.

3.4 Müşteri aldığı hizmet dahilinde EXORAS tarafından aldığı beyan ve uyarılara uyacağını taahhüt eder.

3.5 Müşteri, hizmet dahilinde sahip olduğu yazılım ve programları kullanarak erişim hakkı bulunmayan dosya veya programlara erişmemeyi taahhüt eder.

3.6 Müşteri, Alan Adı, Hosting veya aldığı hizmetlerin kullanılması sırasında yürürlükte olan vergi, harç ve benzer yükümlülüklerin kendisine ait olduğunu kabul eder.

3.7 Müşteri hizmeti dahilinde barındırdığı tüm dosya, doküman ve programlardan kendisi sorumludur.

3.8 EXORAS, müşteri verilerinin hatalı kullanımlarından sorumlu tutulamaz. Verilerin yedeklenmesi müşterinin sorumluluğundadır.

3.9 EXORAS, müşteri tarafından sipariş verilmiş domain adı tescil işlemlerini yürütecektir.

3.10 Müşteri firmayı karalama kampanyaları düzenlemesi durumunda hesap sorgusuz kapatılacaktır.

3.11 Müşteri, fatura kargo ücretini ödemekle yükümlüdür.

3.12 Sunucu hizmetleri unmanaged olarak sağlanmaktadır, yazılımsal sorunlarda tüm sorumluluk müşteriye aittir.

3.13 Müşteri, ödeme sonrası en geç 48 saat içerisinde hizmetini teslim alacaktır.

4. Süre

4.1 Sözleşme, sipariş ve ödeme işlemlerinin iletilmesi ile başlar.

4.2 Sözleşme süresi müşterinin seçmiş olduğu ödeme periyodu kadardır.

4.3 Taraflar sona ermesinden 10 iş günü öncesine kadar ihtar etmemişler ise sözleşme aynı şartlarla uzar.

4.4 cPanel Hosting, VDS Sunucu ödeme onayı sonrası otomatik aktif edilir. Fiziksel Sunucu 48 saat içinde teslim edilir.

5. Ücret

5.1 Ödenecek ücret sipariş sırasında belirtilen miktar kadardır.

5.2 EXORAS fiyatlar üzerinde ileriye dönük değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

5.3 Döviz kuru cinsinden verilen ücretler Merkez Bankası efektif satış kuru üzerinden hesaplanır.

5.4 Ücret fatura kesim tarihinden itibaren 2. iş günü sonuna kadar ödenmelidir.

5.5 Gecikme durumunda EXORAS kur farkı faturası kesme hakkını saklı tutar.

5.6 EXORAS ödeme tamamlanıncaya kadar hizmeti kapatma hakkını saklı tutar.

5.7 Domain, SSL ve sunucu hizmetlerinde geri ödeme yapılmaz.

6. Askıya Alınma

6.1 Ödeme problemi veya yükümlülük ihlallerinde EXORAS hizmetleri durdurma hakkını saklı tutar.

6.2 Askıya alınan hesaplarda E-Mail, Web, FTP erişimleri yapılamaz.

6.3 CPU ve RAM kullanım limitlerini aşan siteler uyarılarak veya uyarılmadan askıya alınır.

6.4 Telif hakları ve T.C. yasalarına aykırı içerik bulundurmak yasaktır.

6.5 Tüm yazılımların güvenliği müşterilere aittir.

6.6 Ödeme yapılmayan hizmetler 2 gün askıda bekletilir, 3. gün sonrasından EXORAS sorumlu değildir.

6.7 Sunuculardan DDoS saldırısı yapılması yasaktır.

7. Fesih

7.1 Sözleşme maddesine aykırılık halinde EXORAS tek taraflı fesih hakkına sahiptir.

7.2 Müşteri 10 gün önceden yazılı ihtar ile sözleşmeyi sona erdirebilir.

8. İletişim

8.1 Taraflar sipariş adreslerini yasal ikametgah olarak kabul eder.

8.2 Adres değişiklikleri yazılı bildirilmedikçe eski adresler geçerlidir.

8.3 EXORAS elektronik posta ile bildirim gönderebilir.

9. Ücret Ödenmesinde Tereddüt

9.1 7 gün içinde ödeme gerçekleştirmeyen müşteri temerrüde düşmüş sayılır.

9.2 Dava veya icra takibi halinde aylık %25 gecikme faizi uygulanır.

9.3 İhtiyati haciz ve tedbir kararlarında EXORAS teminatsız başvuru hakkına sahiptir.

9.4 Son ödeme tarihinden 1 hafta sonra hizmet geri dönüşümsüz olarak silinebilir.

10. Hosting Kullanım Koşulları

10.1 Paylaşımlı sunucularda her müşteri paket özelliklerinde belirtilen CPU kullanma hakkına sahiptir. Aşım durumunda site askıya alınır.

11. Geri İade Koşulları

11.1 İade faturası kesilemiyor ise KDV oranı kadar kesinti yapılır.

11.2 Sonraki dönem ödemeleri geri iade talep edilemez.

11.3 İlk alıma özel Hosting hizmetlerinde 48 saat iade süresi verilir.

11.4 Alan adı, sunucu, yazılım ve lisanslarda geri iade yapılmaz.

11.5 İade en erken 5 gün en geç 1 ay içinde gerçekleştirilir.

11.6 Kampanyalı ürünlerde geri iade yapılmaz.

12. Arıza Durumları

12.1 Sunucular elektronik cihazlar olduğundan arıza riski bulunmaktadır.

12.2 Yedek parça temin süresinden doğacak zararlardan EXORAS sorumlu değildir.

12.3 RAID konfigürasyonundan kaynaklı veri kayıplarında kurtarma yapılamamaktadır.

12.4 Yönetilen hizmetlerde yapılan hatalarda EXORAS mesuliyet kabul etmez.

12.5 Veri merkezi veya IP değişikliklerinde kapalı kalma süresinden EXORAS sorumlu değildir.

13. Yetkili Mahkeme

13.1 Yıllık hizmetlerde enflasyon farkı faturası çıkartılabilir.

13.2 Uyuşmazlıklarda Marmaris/MUĞLA Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.